Resolvendo problemas com PayU

Problemas reportados à Adobe

1 - Ao finalizar um pedido com a Compra Rápida, a mensagem Quote does not have Pickup Location assigned. é apresentada.

Reportado na issue #3267.

2 - No checkout, o label do bloco desconto é sobrescrito pelo label de desconto do módulo PayU.

Reportado na issue #32942.

Problemas reportados na loja Magento

1 - Verificar os registros do Magento

Os logs de transações e os erros são registrados pelo Magento nos seguintes arquivos:

Arquivo	Descrição
var/log/system.log	Logs de transações com PayU
var/log/exception.log	Erros lançados pelo Magento

As informações contendo dados de cartão de crédito não são gravadas nos arquivos de log.

2 - Tentativas com falha no pagamento

Quando ocorre uma falha durante a finalização da compra, é apresentado ao cliente uma mensagem de erro, informando o motivo.

Caso o cliente não tenha a mensagem de erro ou você queira saber o que está ocorrendo, poderá consultar de duas formas:

Verificar os registros do Magento;
Na área de cliente PayU, clique sobre a tentativa de pagamento e nos detalhes da transação, verifique a mensagem .

3 - Página é redirecionada ao carrinho/sacola ao finalizar a venda

Verifique se habilitou o campo taxvat e/ou vat_id. Consulte a seção Configurando o checkout e configure o CPF/CNPJ de acordo com o modo de finalização do checkout.

4 - O campo CPF / CNPJ não está presente ou não foi preenchido.

Consulte a seção Configurando o checkout e configure o CPF/CNPJ de acordo com o modo de finalização do checkout.

5 - Validation parameters of the credit card security code do not match

Solicite ao time PayU a liberação do processamento de transações sem o CVC/CVV nas vendas que utilizam a API de tokenização.

6 - The order value is less than minimum allowed. Minimum value allowed ...

O total do pedido enviado à PayU não atingiu o valor mínimo exigido pela PayU.

É possível informar valores mínimos e máximos para finalizar pedidos. Vá até as configurações do método de pagamento e altere os valores Valor mínimo do pedido e/ou Valor máximo do pedido.